Politique d’expédition

Après confirmation de la commande, CERAMIQUE DELPHINE D. s’engage à expédier toutes les références commandées par l’acheteur dans un délai de 10 jours ouvrés. Ce délai peut être précisé par email à titre indicatif. Les délais de livraison sont toujours donnés à titre informatif. Leur dépassement ne pourra justifier l’annulation de la commande sans accord préalable.

Les frais de livraison dédiés à notre site de vente en ligne ont été établis selon les volumes et poids du produit en fonction des tarifs en vigueur de la poste et de nos transporteurs.

La livraison est effectuée au domicile de l’acheteur. En cas d’absence, l’acheteur ou le destinataire reçoit un avis de passage lui permettant de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche ou dans un point relais, pendant quinze jours. L’acheteur doit vérifier, en présence du livreur, l’état du colis et de son contenu. En cas de doute sur l’état ou le contenu du colis, il doit signaler les dommages constatés, émettre des réserves ou refuser la marchandise en rédigeant immédiatement un constat d’anomalie auprès du transporteur, puis informer le vendeur dans les 48 heures. Le vendeur ne pourra être tenu responsable des colis perdus.

Pour rappel la garantie liée au transport ne vaut que si le client ou son destinataire a signé le bon de livraison ou récépissé de transport présenté par le transporteur sur lequel il aura pris soin d’émettre des réserves manuscrites précises, datées et signées. En apposant sa signature sur le bon de livraison ou le récépissé de transport, sans émettre de réserve, le client reconnaît que son colis n’a pas été endommagé pendant le transport.

En cas de litige les emballages d’origine devront être conservés jusqu’à résolution du litige. CERAMIQUE DELPHINE D.  conseille au client ou à son destinataire d’en informer CERAMIQUE DELPHINE D. par mail : contact@ceramiquedelphined.com dans un délai maximum de 48h à compter de la livraison, passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en compte.